2017年，东华街道办事处在县委、县政府的正确领导下，在县政务公开领导小组的统一部署和指导下，以党的十八届五中、六中全会、十九大精神为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以公正便民、勤政廉政为基本要求，切实推行了政务公开工作，加强了对街道社区工作的公开透明，方便了群众办事，促进了街道社区和谐稳定。
2017年东华街道办事处共在省级新闻媒体及网站报送信息3条，在市级新闻媒体及网站报送信息2条，县级新闻媒体及网站报送信息 347 条，6个便民服务中心共受理各类居民办理事项6900多件，接待居民群众13500多人/次，同时通过街道社区公告栏、电子屏幕、手机终端等张贴计划生育、低保、社会救助、保障性住房等公示公告及公开信息78条。调处县网信办反馈网站留言信息2条。接受市电视台、县电视台专访7次。
一、强化领导，健全政务公开组织体系
为使政务信息公开工作不流于形式，不走过场，东华街道社区着眼于建立政务信息公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。东华街道及时调整了政务信息公开领导小组，明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。今年以来，街道政务信息公开领导小组认真学习了《中华人民共和国政府信息公开条例》以及有关政务公开的文件、规定，并及时研究政务公开有关工作，推动工作落实。二是建立健全各项制度。对政务信息公开的范围、公开内容、公开形式、公开制度等进一步细化明确。建立了《东华街道社区政府信息公开保密审查制度》、《东华街道办政务信息主动公开制度》、《民情受理制度》、《限时办结制度》、《公示反馈制度》和《跟踪监督制度》，通过建立健全政务信息公开责任、审核、监督等制度，促进政务信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。
二、规范内容，提高公开政务信息质量
街道社区在推动政务公开工作时注重做到“三个更加”：一是公开的内容更加充实。公开内容包括街道办事处政务公开内容、居委会办事流程、党务、政务决策内容、民主监督的内容。其中，除按规定及时在县政府网站公开部门预决算2条外，街道办事处政务公开内容包括（一）单位介绍类：街道内设各科室职能权限、服务范围、工作标准及工作人员岗位职责、行为规范以及便民服务电话。（二）公文法规类。中央和各级惠民政策及贯彻落实情况；行业性的政策、法律、法规；街道办事处有关街道层面公共服务的公文。（三）服务指南类。办事依据、办理条件、办理时限、办理流程、办事结果；需要提交的申请材料。主要包括：《生育保健证》申请发放工作流程、申请临时救助流程、流动人口计划生育管理与服务流程、城市居民最低生活保障救助申请办理流程、困难居民申请医疗救助流程、民事纠纷调处流程、党员组织关系转出（转入）流程等。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。通过东华街道社区服务网及时将有关东华街道社区的工作动态发布。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点,从信息公开和便民服务等方面入手，加大推行政务公开的力度。
三、创新载体，完善政务信息公开形式
按照便利、实用、有效的原则，认真创新载体、创新形式，使政务信息公开的形式呈现灵活多样性。一方面对重大活动和重要工作，及时向新闻媒体通报，开展系列宣传和专题宣传，让人民群众了解、关注和支持发展工作；另一方面，通过县政府网站、社区便民服务大厅及街道社区政务公开栏公示、微信公众平台、便民服务大厅触摸屏等多方位公开形式，发挥“民情在线”作用、制作楼院宣传板和宣传挂图、发放明白纸、便民服务卡等方式提高街道政务工作的透明度，接受人民群众的监督，促进依法行政，充分发挥职能作用。
四、树立典型，建成高标准便民服务中心
先后建成东大街、文化街、南北街、惠民、西大街、莲花湖社区便民服务站，其中西大街社区便民服务站在装修改造时完全按照县政务服务中心要求实行标准化建设，曾多次接受上级部门检查验收。并在今年10月份建成高标准的莲花湖社区便民服务站。
莲花湖社区便民服务站是我县积极拓展政务服务功能而建成的标准化便民服务站之一，面积600平方米，由居委会8名业务人员承接办理社区居务监督、社会管理、计生咨询、矛盾调解、信访接待、党员服务等6个方面23项具体业务。同时，不断完善东大街、南北街、惠民社区便民服务大厅设施及功能，打造十个窗口、实现一站式办理。服务站开展“一站式”服务，每个服务窗口都由专人负责。
文化街社区便民服务站和西大街社区便民服务站及莲花湖社区便民服务站建成后已先后多次接受了市县各级部门的检查，并得到各级领导的肯定和好评。
五、总结经验，认真查找存在问题
1、思想认识有待进一步提高，政务信息应当分层次公开，坚持内外有别和有所侧重。
2、精细化管理程度有待提高，内容不够全面。
3、公开载体不够与时俱进、顺势而为
六、弥补不足，科学谋划下一步工作
1、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照条例，认真清理我单位政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。
2、进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。对照条例，进一步梳理我单位办理的行政事项，着力推广应用网上业务办理程序。
3、抓重点促深化。按照“统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施”的要求，在深化完善和巩固提高上下功夫，加大“真公开”的力度。同时，要按照有关规定，对我单位办理的行政事项进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，并在工作质量、态度、时效等方面作出承诺，不断增强工作透明度。继续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细化。从办事者的角度出发，将整个办事流程详细告知群众，对每个环节的疑难作出说明解释。借助计算机网络手段，设置完整直观的政务办理服务指南，让群众一目了然，方便办事。
